Ücretsiz başla
Süreç iyileştirme

Süreç iyileştirme: daha hızlı, daha tutarlı, daha az kayıp

Kendi hâline bırakılan süreç zamanla bozulur: beklemeler uzar, hatalar artar, aynı sorun her ay geri gelir. Süreç iyileştirme, bu kaybı veriyle görüp kalıcı olarak azaltmanın sistemli yoludur. İşin sırrı kahramanlık değil, sırayla atılan beş adım.

Değer akışını çiz (ücretsiz)Neden bir sisteme ihtiyaç var? (ders)

Ücretsiz Değer Akışı (VSM) Stüdyosu

Üretim ya da hizmet akışını adım adım çiz
Çevrim sürelerini gir, vardiyayı simüle et
Takt, Yamazumi, WIP ve hat verimliliği hesaplanır
Darboğazı görsel olarak bulursun
Kurulum ve üyelik gerekmez
VSM Stüdyosu'nu aç

Süreç iyileştirme nedir?

Süreç iyileştirme, bir işin yapılış biçimini daha hızlı, daha tutarlı ve daha az kayıplı hâle getirmek için mevcut durumu ölçüp kök nedenleri bulmak, değişikliği denemek ve kazanımı standartla korumaktır. Amaç kişileri daha çok çalıştırmak değil, işin aktığı sistemi düzeltmektir; çünkü tekrarlayan sorunların çoğu kişiden değil süreçten kaynaklanır.

Süreç iyileştirme yöntemleri nelerdir?

En yaygın süreç iyileştirme yöntemleri Yalın (Lean: israfı ve beklemeyi azaltır), 6 Sigma (DMAIC ile hatayı ve değişkenliği veriyle azaltır), Kaizen (herkesin her gün yaptığı küçük iyileştirmeler), PDCA (Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al döngüsü) ve değer akışı haritalamadır (VSM: süreçteki beklemeyi ve darboğazı görünür kılar). Çoğu kurum bunları birlikte, Yalın 6 Sigma çatısı altında kullanır.

Süreç iyileştirmede ilk adım nedir?

Süreci görmektir. Kimden ne alındığı, hangi adımlardan geçtiği ve kime ne teslim edildiği (SIPOC) çizilmeden yapılan iyileştirme genellikle belirtiyi düzeltir. İkinci adım ölçmektir: mevcut süre, hata oranı ve bekleme bilinmeden iyileşmenin olup olmadığı da kanıtlanamaz.

Yöntem

Süreç iyileştirme 5 adımda nasıl yapılır?

  1. 1

    Süreci gör

    SIPOC ve süreç haritasıyla işin gerçekte nasıl aktığını çiz; varsayılan akış ile gerçek akış çoğu zaman farklıdır.

    SIPOC Nedir? Süreci Tek Sayfada Görmek

  2. 2

    Mevcut durumu ölç

    Çevrim süresi, bekleme, hata oranı: başlangıç (baseline) performansı olmadan iyileşme kanıtlanamaz.

    Başlangıç (Baseline) Performansı Nasıl Ölçülür?

  3. 3

    İsrafı ve değişkenliği bul

    8 israf türüyle kaybı, kontrol grafiğiyle tutarsızlığı, Pareto ile en büyük kalemi ortaya çıkar.

    8 İsraf Türü (DOWNTIME) Örneklerle

  4. 4

    İyileştir ve küçük dene

    Kök nedene yönelik çözümü seç, önce pilotla; hata önleme (poka-yoke) ve standart işle sabitle.

    Poka-Yoke (Hata Önleme) Nedir? Örneklerle

  5. 5

    Sürdür

    Kontrol planı, görsel yönetim ve süreç sahibiyle kazanımı koru; yoksa süreç eski hâline döner.

    Süreç Sahipliği Nedir? Kazanımı Kim Korur?

Yöntem seçimi

Hangi süreç sorununa hangi yöntem?

SorunYöntemNe yaparKaynak
İş yavaş, beklemeler uzunYalın + değer akışı (VSM)Beklemeyi, stoğu ve darboğazı görünür kılarVSM Stüdyosu
Sonuç her seferinde farklı, hata çok6 Sigma (DMAIC) + kontrol grafiğiDeğişkenliğin kök nedenini veriyle kanıtlarDMAIC nedir?
Küçük, günlük aksaklıklarKaizen, PDCAKüçük adımlarla sürekli iyileştirirKaizen nedir?
Dağınık çalışma alanı, aranan malzeme5S ve görsel yönetimDüzeni ve sapmayı bir bakışta görünür yapar5S nedir?
Tekrarlayan insan hatasıPoka-yoke (hata önleme)Hatayı yapılamaz ya da hemen fark edilir kılarPoka-yoke nedir?
Hangi sorunun önce çözüleceği belirsizPareto analiziKaybın büyük kısmını üreten birkaç nedeni gösterirPareto ilkesi

Ücretsiz dersler

Süreç iyileştirme dersleri

Hikâyelerle sade anlatılmış, kayıt gerektirmeyen dersler.

Süreci görmek

Kaybı bulmak

İyileştirmek ve sürdürmek

Kök neden analizi · Problem çözme yöntemleri · Veri analizi ve veri yorumlama · Düşünme modelleri · Yeşil Kuşak programı

Sık sorulan sorular

Süreç iyileştirme ile süreç yönetimi arasındaki fark nedir?

Süreç yönetimi işin her gün planlandığı gibi yürümesini sağlar; süreç iyileştirme ise sürecin kendisini değiştirerek performansını kalıcı olarak yükseltir. İyileştirme bittiğinde yeni yöntem standart olur ve yönetimin parçası hâline gelir.

Süreç iyileştirme için hangi veriler gerekir?

Genellikle üç veri yeter: süre (çevrim ve bekleme), kalite (hata ya da iade oranı) ve hacim. Bu veriler tarih, vardiya, ürün ya da müşteri gibi bir kırılımla toplanırsa sorunun nerede yoğunlaştığı da görülür.

Süreç iyileştirme ne kadar sürer?

Kaizen ölçeğinde birkaç gün, veriyle kök neden kanıtlanması gereken bir DMAIC projesinde birkaç hafta ile birkaç ay arasında sürer. Süreyi belirleyen problemin büyüklüğü ve verinin hazır olup olmamasıdır.

Süreç iyileştirmeyi nereden öğrenebilirim?

the ProMode Sarı Kuşak ücretsizdir: süreç, israf türleri, DMAIC, Pareto, kök neden ve basit iyileştirme araçlarını hikâyelerle ve vakalarla öğretir. Yeşil Kuşak gerçek bir iyileştirme projesini baştan sona yürütmeyi ekler.

Sürecini gör, kaybı ölç, kalıcı düzelt.

Sarı Kuşak ücretsiz; değer akışı stüdyosu kayıt gerektirmez.

Ücretsiz başla