İptal ve İade Prosedürü

1. Dijital İçerik ve Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi uyarınca; dijital içerik veya hizmetlere yönelik sözleşmelerde, Alıcı'nın açık onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Promode'da ödeme tamamlandığı anda içeriklere erişim açılmaktadır. Satın alma ekranında bu durum açıkça belirtilir ve Alıcı onayı alınır.

2. İçeriğe Erişilmeden Önce İptal

Eğer ödeme yapıldıktan sonra herhangi bir içeriğe erişilmemişse ve ödeme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün geçmemişse, cayma hakkı kullanılabilir.

Bunun için:

1. İletişim formumuzu doldurun veya info@thepromode.com adresine "İptal Talebi" konusuyla e-posta gönderin.
2. Siparişinize ait e-posta adresini ve ödeme tarihini belirtin.
3. Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir ve tarafınıza bilgi verilir.

3. İade Süreci

Cayma talebiniz onaylandığında iade, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba 7–14 iş günü içinde gerçekleştirilir. İade süresi bankanıza göre değişebilir.

4. Teknik Sorunlar

Platforma erişememe veya içeriklerin çalışmaması gibi teknik sorunlarda, iade yerine önce çözüm sunmayı tercih ederiz. Sorun giderilemezse, abonelik sürenizin kullanılmayan kısmı oranında iade değerlendirilebilir.

5. Abonelik İptali

Otomatik yenilenen bir aboneliğiniz varsa, yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal talebinde bulunmanız gerekir. İptal için info@thepromode.com adresine yazın veya +90 549 763 18 14 numaralı telefonu arayın. Abonelik iptal edildiğinde dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:
E-posta: info@thepromode.com
Telefon: +90 549 763 18 14
İş günleri 09:00–18:00 arasında yanıt veririz.