Sb3 · SIPOC KünyesiSarı Kuşak · Modül 4 "Süreç Nedir?" · Ders 3/5 · For Dummies
S-I-P-O-C!
Sarı Kuşak · Modül 4 "Süreç Nedir?" · Ders 3/5 · ~4 dk
SIPOC Nedir?
SIPOC, bir sürecin Tedarikçi, Girdi, Süreç, Çıktı ve Müşteri boyutlarını tek bir tabloda gösteren bir DEFINE faz aracıdır. Tek sayfada tam süreç haritası!
1Süreç tanımı
2Girdi/çıktı
3SIPOC
4Süreç haritası
5Süreci görmek
Bu ders: 5 sütunlu künye
NEREDEN BAŞLARIM?
"Parçalar elimde ama resim yok."
"Beş sütun. Otuz dakika. Tek sayfa."
Genç DedektifLean Usta
Yeni dosya masaya düştü...
Modül boyunca sürecin parçalarını tek tek tanıdın: adımlar, girdiler, çıktılar, tedarikçiler, müşteriler. Şimdi hepsi masada darmadağın duruyor ve Genç bunalmış; Lean Usta boş beş sütunlu bir künyeyle sakin:
G
Genç Dedektif
Yeni projeye başlayacağız! Nereden başlayacağız? Sürecin ne olduğunu bile tam bilmiyoruz!
L
Lean Usta
SIPOC yapacağız. 5 kolon, 30 dakika, kurşun geçirmez süreç haritası. Herkes aynı sayfada olacak!
SIPOC Harfleri Ne Anlama Geliyor?
S
Suppliers
Tedarikçi
I
Inputs
Girdi
P
Process
Süreç
O
Outputs
Çıktı
C
Customers
Müşteri
TEK KÜNYE!
Tedarikçi
Girdi
Süreç
Çıktı
Müşteri
Bir Kahve Dükkanının SIPOC Akışı
Beş harf soyut kalmasın: bir kahve dükkanını soldan sağa izle. Tedarikçi malzemeyi getirir, girdiler tezgâha dizilir, barista hazırlar, fincan çıkar, müşteri alır. Aynı beş sütun, bu kez somut bir akış.
SÜTUNU AÇ!
Alıştırma: Kahve Dükkanı SIPOC Oluşturalım
Her harfe tıkla ve o kolondaki içeriği keşfet!
Kahve çekirdeği üreticisi
Süt firması
Bardak sağlayıcı
Şekerci
Kahve çekirdeği
Süt / Süt alternatifi
Su
Bardak + kapak
Şeker
1. Müşteri karşılama
2. Sipariş alma
3. Ödeme
4. Hazırlık
5. Teslim
Hazırlanan içecek
Taşıma bardağı
Fiş / fatura
Sıra fişi
Bireysel müşteri
Toplantı grupları
Online sipariş
Korporatif hesaplar
Harika! Tam bir SIPOC tablosu gördün. İşte proje başında herkesin üzerinde hemfikir olması gereken belge!
Kahve Yapmak da Bir SIPOC'tur
Sabah kahveni SIPOC ile düşün:
Tedarikçi:Market, su şebekesi
Girdi:Çekirdek, su, filtre, enerji
Süreç:Öğüt → demle → doldur
Çıktı:Bir fincan kahve
Müşteri:Sen veya misafirin
Aynı Konu, Farklı Sektör
Üretim
Tedarikçi: hammadde firması Çıktı: paketlenmiş ürün
Sağlık
Girdi: hasta + tahlil verisi Müşteri: hasta ve doktor
Hizmet
Süreç: talebi karşılama akışı Çıktı: çözülmüş talep
AYNI SAYFA!
"Bütün resim tek bakışta. Kafam açıldı."
"İşte on bin metreden görünüm."
Herkes Aynı Sayfada · On Bin Metreden
Dağınık parçalar duvarda tek künyeye dizildi. Genç geri çekilip bütünü tek bakışta görüyor: on bin metre yükseklikten, tüm süreç tek karede. Detay yok, çerçeve var; ekip aynı sayfaya geldi.
Mini Quiz: 3 Soru (tıkla, cevabı gör)
· Operasyon✓ Output (Çıktı)· Organizasyon
O = Output: sürecin ürettiği çıktı (ürün/hizmet/bilgi).
✓ Süreci üst seviyeden, sınırlarıyla görmek için· Sadece bütçe için· Sadece pazarlamada
SIPOC, projenin başında süreci tedarikçiden müşteriye uçtan uca, üst seviyede çerçevelemek için kullanılır.
· Evet, sadece dış müşteri✓ Hayır, bir sonraki iç adım da müşteridir
Çıktıyı alan bir sonraki süreç/birim de iç müşteridir; SIPOC iç müşteriyi de kapsar.
Aklında Kalacak 4 Şey
1
SIPOC, bir sürecin 10.000 metre yüksekliğinden görünümüdür. Detay değil, genel çerçeve.
2
SIPOC, projenin Define aşamasında yapılır. Kapsamı çizmek için en hızlı yol.
3
SIPOC tabloyu doldururken süreç adımlarını 5-7 ile sınırla. Çok detaylı yapma.
4
SIPOC hem tedarikçiye hem müşteriye odaklanır. Sadece iç sürece bakmak eksiktir.
AI ile SIPOC Taslağı Çıkarmak
Fırsat
Süreci birkaç cümleyle anlat, yapay zekâya 'bunun SIPOC tablosunu çıkar' de; Tedarikçi, Girdi, Süreç, Çıktı, Müşteri kolonlarını taslak verir. Sen sahada doğrular, eksik girdileri ve gerçek müşteriyi netleştirirsin.
Dene
"Sana bir süreci anlatacağım: [süreci 3-4 cümleyle özetle]. Bunun SIPOC tablosunu çıkar: Tedarikçi, Girdi, Süreç (5-7 adımla sınırlı), Çıktı ve Müşteri sütunlarını doldur. Emin olmadığın ya da varsayım yaptığın hücreleri ayrı işaretle."
Dikkat
Yapay zekânın taslağı sahada doğrulanmadan tabloya geçmez: gerçek tedarikçiyi, gözden kaçan iç müşteriyi ve unutulan girdiyi ancak süreci yaşayanlara sorarak netleştirirsin; AI iskeleti kurar, doğru künyeyi sen imzalarsın.
"Çerçeve tamam. Herkes aynı sayfada."
"Şimdi her adıma tek tek bakarız."
Dosya Çerçevelendi
Dağınık parçalar bir künyede buluştu. Kim sağlıyor, ne giriyor, ne yapılıyor, ne çıkıyor, kim alıyor — hepsi tek sayfada, herkes aynı sayfada. On bin metreden gördük. Sıradaki dosya: yere inip her adımı tek tek çizmek.
