X-RAY GÖZLÜK!

Yalın Düşünce ve İsraf Türleri · Modül 6 Kapanışı

İş Süreçlerinde İsrafı Görme Becerisi

Lean uzmanları bir sürece baktığında gizli israfları görür, biz bakarken 'normal' bulduğumuzu. Bu beceri öğretilebilir. 'İsraf gözlükleri' takın!

1Lean

2Değer/İsraf

38 Tür

4Günlük

5Görme

Modül 6 · Ders 5/5 — kapanış

NORMAL GÖRÜNÜYOR!

Rapor Yoneticisi masasinda bos raporlara gomulu sahaya inmeyi reddediyor; Lean Usta supurgesiyle asagiya (gemba) isaret ediyor; Genc buyuteciyle normal gorunen ofise kararsiz bakiyor

Raporlardan anlarım, neden sahaya ineyim?

Gerçeği sahada görürsün. Gemba'ya in!

Genç Dedektif: “Bana her şey normal görünüyor…”

Gemba Walk — Ne demek?

Rapor odasında her şey düzenli görünür. Ama Lean Usta biliyor: israf, işin gerçekte yapıldığı yerde saklanır. Genç Dedektif ilk kez gerçek bir sürece bakıyor ve şaşırıyor: 'her şey normal.' İşte oyunun başladığı an.

R

Rapor Yöneticisi

Raporlardan anlayabilirim, neden sahaya ineyim?

L

Lean Usta

Gerçeği yalnızca sahada görürsünüz. Rapor gerçeği filtreler. Gemba'ya gidin!

Gemba Japonca 'gerçek yer' demektir. Sorunu göreceğimiz yer rapor odası değil; işin yapıldığı yerdir.

Gözlük takmak gibi: Bir kez görünce hep görürsün

Gözlüksüz:İsraf normal görünür.

Gözlükle:Bekleme, taşıma, tekrar hemen göze çarpar.

İŞTE İSRAF!

1 · Talep Alındı

Posta kutusunda bekleyen form

2 · Form Dolduruldu

Üç ekrana çift giriş

3 · Yönetici Onayı

Boş masada bekleyen onay

4 · İşlem Yapıldı

Eksik formdan yeniden-iş

5 · Teslim Edildi

Küçük değer, kocaman israf

İsraf Gözü Açılıyor: Sürecin Güzergâhı

Basit bir ofis talep süreci. Yüzeyde beş sıradan adım. Ama merceği her adıma tuttuğunuzda gizli israf yarı-saydam bir hayalet gibi beliriyor: bekleyen form, çift giriş, bekleyen onay, yeniden-iş ve sonunda kocaman israf kütlesi yanında minik bir değer dilimi.

%99.5 İSRAF!

Süreç Yürüyüşü Simülatörü

Sen = Genç Dedektif

5 adımlı bir ofis sürecini inceleyin. Her adımda gizli israf var. Adım adım gidin, 'İsrafı Göster'e tıklayın!

0 / 5 adım analiz edildi

1

Talep Alındı

Müşteri talep formunu e-posta ile gönderdi. Form okunmak üzere posta kutusunda bekliyor.

Lean sorusu: Bu adımda talep ne kadar süre bekliyor?

W — Bekleme

5 iş günü boyunca kimse formu okumadı. Müşteri haber bekliyor.

2

Form Dolduruldu

Çalışan talebi aynı anda 3 farklı sisteme manuel olarak girdi.

Lean sorusu: Bu bilgi neden 3 farklı yerde tekrar giriliyor?

E — Extra-processing

3 farklı sisteme aynı bilginin girilmesi: veri tutarsızlık riski + zaman kaybı.

3

Yönetici Onayı

Form imza için yöneticiye gönderildi. Yönetici seyahatte.

Lean sorusu: Bu onay gerçekten yönetici düzeyi gerektiriyor mu?

W — Bekleme + M — Motion

Onay 4 gün gecikti. Tek yetkili olduğundan iş durdu.

4

İşlem Yapıldı

Çalışan talep üzerinde çalışmaya başladı, ancak ek bilgi eksik olduğu için yeniden müşteriye sordu.

Lean sorusu: Talep başından neden eksiksiz alınmadı?

D — Defects (Hatalar)

Talep formu eksik bilgiyle alınmıştı. Geri dönüş süreci 3 gün ekstra süre aldı.

5

Teslim Edildi

İşlem tamamlandı ve müşteri 10 gün sonra teslim aldı.

Lean sorusu: Hangi adımlar tamamen kaldırılabilir?

PCE: %0.5 — %99.5 israf

VA süre: yalnızca 45 dakika. Geri kalan 9 gün 22 saat: bekleme, gecikme, gereksiz adımlar.

Gemba'da sorulması gereken 5 soru:

1

Bu adım müşteriye ne katıyor?

2

Bu adım kaldırılırsa müşteri fark eder mi?

3

Neden bekliyor? Kim veya ne engel?

4

Bu bilgi başka bir yerde zaten var mı?

5

Bu adımı kim yapıyor, neden?

Aynı Konu, Farklı Sektör

Üretim

Akışı izle, beklemeyi gör
Adım adım sorgula

Sağlık

Hasta yolculuğunu izle
Gereksiz adımı bul

Hizmet

Talep akışını izle
Tekrarı yakala

Mini Quiz: 2 Soru

✓ Süreci gözlemleyip her adımı sorgulayarak· Masada oturarak· Tahminle

Sahada (gemba) süreci izleyip her adıma 'bu değer mi katıyor?' diye sorarak gelişir.

✓ İşin gerçekte olduğu yer· Ofis· Rapor

Gemba, işin fiilen yapıldığı yerdir; israf en iyi orada görülür.

Lean gözlükleri tek cümlede:

“Bir süreci anlamadan iyileştiremezsiniz. Anlayabilmek için sahaya inip gözlemlemeniz gerekir.”

Gemba Walk prensibi, Taiichi Ohno

AI ile İsrafı Taramak

Fırsat

Yapay zekâ bir süreci adım adım 'değer / israf' gözüyle tarar; sen bu 'israf gözlüğünü' kalıcı bir beceriye dönüştürürsün.

Dene

Şu iş sürecinin adımlarını yazıyorum: [adımları sırala]. Her adımı 'bu adım müşteriye değer katıyor mu?' diye sorgula; muhtemel israfları sekiz tür (hata, bekleme, taşıma, stok, hareket, fazla işlem, fazla üretim, kullanılmayan yetenek) üzerinden işaretle ve her biri için sahada hangi soruyu sormam gerektiğini yaz.

Dikkat

Yapay zekânın işaretlediği israflar birer HİPOTEZ'dir; gerçeği ancak gemba'da (işin yapıldığı yerde) kendi gözünle doğrularsın, çünkü AI sahaya inemez, rapor gerçeği filtreler.

GÖZ AÇILDI!

Genc sahayi tek basina yuruyor, daha once gorunmez israflar (sari bekleme, teal cift-giris, kirmizi yeniden-is halkasi) yari-saydam hayalet olarak beliriyor; siradan calisanlar habersiz geciyor; Lean Usta kollari kavusmus gururla izliyor

Artık bakmıyorum, görüyorum.

Gözün açıldı. Beceri artık senin.

İsraf Gözü Açıldı

Beş ders boyunca Lean'i tanıdık, değeri ve israfı ayırdık, sekiz israf türünü öğrendik, günlük örneklerde gördük ve artık gerçek süreçte kendi gözümüzle israfı görüyoruz. Sıradaki yolculuk gördüğümüz israfı sayılarla ölçmek: temel veri okuryazarlığı.