Dm2 · Beş Uzman Sarı Kuşak · Modül 5 "DMAIC" · Ders 2/5 · For Dummies
BEŞ KAHRAMAN!
Sarı Kuşak · Modül 5 "DMAIC" · Ders 2/5 · ~4 dk

Her Fazın Amacı Ne?

DMAIC'in 5 fazının her birinin farklı bir işi var. Şimdi bu fazları karakterler olarak tanıyalım!

15 adım yol
2Faz amaçları
3Neden sıra?
4Çözüme atlama
5Kapanış
Bu ders: Beş uzman
BEŞ KAHRAMAN!
Genç elinde 5 boş duraklı harita, kafası karışık; Lean Usta süpürgeyle giriyor, ekibin dizileceği yeri işaret ediyor
"Harfleri biliyorum ama her biri ne yapıyor?"
"Haritayı çıkardık. Şimdi ekibi tanıyalım."
Genç DedektifLean Usta
Beş Uzman, Ama Hangisi Ne İş?

Genç geçen dersten DMAIC haritasını (beş harf, doğru sıra) biliyor ama her harfin arkasındaki işi tam çıkaramıyor. Lean Usta beş harfi beş ayrı uzman gibi düşünmesini söylüyor: Tanımla kapsamı çizer, Ölç sayar, Analiz kök nedeni avlar, İyileştir tamir eder, Kontrol kilitler.

TANIŞIN!
5 uzman: kapsam çizen (hedef+ip), ölçen (cetvel), kök neden avlayan (balık kılçığı+büyüteç), tamir eden (anahtar), kilitleyen (kilit)
D · Tanımla
M · Ölç
A · Analiz Et
I · İyileştir
C · Kontrol Et
Tanışın: Beş Uzmanlık

Beş harf, beş ayrı uzman. Her biri kendi aletiyle tanınır: kapsamı çizen, ölçen, kök nedeni avlayan, tamir eden, kilitleyen. Önce görselde tanı, sonra her uzmanı dinle.

5 UZMAN!
Her Uzmanı Tanı

Her faza tıkla, o uzmanın işini ve araçlarını gör.

Bir uzmana tıkla ve işini dinle.
D · Tanımla (Define)
Ben problemi tanımlayan fazım! Müşterinin kim olduğunu, ne istediklerini ve projenin sınırlarını belirlerim. Project Charter benim çıktım.
Araçları:SIPOCVOCCTQ AğacıProject Charter
M · Ölç (Measure)
Ben veri toplarım! Sürecin şu an nerede olduğunu sayılarla gösteririm. 'Hissettiren değil, sayılan' gerçekler benim alanım.
Araçları:MSARun ChartDPMOHistogram
A · Analiz Et (Analyze)
Ben kök nedeni bulurum! Neden oluyor? Verilere bakarak gerçek suçluyu ararım. Hipotez testi, balık kılçığı benim araçlarım.
Araçları:5 NedenBalık KılçığıParetoHipotez Testi
I · İyileştir (Improve)
Ben çözümleri hayata geçiririm! Kök nedeni biliyorum artık, şimdi bunu düzeltecek değişiklikleri uyguluyorum ve pilot test yapıyorum.
Araçları:DOEKaizenPoka-Yoke5S
C · Kontrol Et (Control)
Ben kalıcılığı sağlarım! Yapılan iyileştirmenin zamanla kaybolmaması için standart oluşturur, izlerim, alarm kurarım.
Araçları:SPCKontrol PlanıKontrol KartıSOP
HANGİ USTA?
Hangi Fazda Ne Yapıyoruz? Eşleştirme Oyunu

5 aktivite, 5 faz. Her aktivite için doğru harfi seç, sonra 'Sonuçları Gör'e tıkla.

Müşteri şikâyetlerini analiz et ve CTQ belirle
Sürecin DPMO değerini hesapla
Balık kılçığı diyagramı çiz
Pilot çalışma uygula ve sonuçları gözlemle
Sürekli izleme için kontrol kartı kur
ELDEN ELE!
5 uzman dosyayı kapıdan kapıya elden ele geçiriyor, son uzman kilitliyor; Genç netleşmiş, Lean Usta gururlu
"Her uzmanın tek işi var. Elden ele!"
"Biri bitmeden öbürü başlamaz. Her faz bir kapı."
Elden Ele, Kapıdan Kapıya

Beş uzman dosyayı soldan sağa elden ele geçirir; aralarında birer kapı var ve her kapı öncekinin çıktısı tamamlanmadan açılmaz. Son uzman çıktıyı kilitler. Her fazın tek bir işi var; biri bitmeden öbürü başlamaz.

Aklında Kalacak 4 Şey
1
Define: Kapsam ve hedef. Measure: Mevcut durum verisi. Analyze: Kök neden. Improve: Çözüm. Control: Kalıcılık.
2
Her fazın kendine özel araçları var: fonksiyonel bir araç kutusunu doğru fazda açmak kritiktir.
3
Fazların amacı birbirini tamamlar: bir önceki fazın sorusu cevaplandıkça bir sonrakinin zemini oluşur.
4
Control fazı unutulursa iyileştirme zamanla geri gelir: kalıcılık için standart ve izleme şart.
Her Fazın Bir Amacı Var: Yemek Yapmak
Her adımın bir amacı var:
Define:Ne pişireceğim, kim için?
Measure:Malzemeyi tart
Analyze:Neden tutmadı?
Improve:Tarifi düzelt
Control:Tarifi sabitle
Aynı Konu, Farklı Sektör
Üretim
Define amaç: kapsamı netle
Measure amaç: mevcut durum
Sağlık
Analyze amaç: kök neden
Improve amaç: çözüm
Hizmet
Control amaç: süreklilik
Her faz: net çıktı
Mini Quiz: 2 Soru (tıkla, cevabı gör)
✓ Mevcut durumu veriyle ölçmek· Çözümü uygulamak· Projeyi kapatmak
Measure, problemin gerçek boyutunu veriyle ortaya koyar; iyileştirme buna göre planlanır.
✓ Sonraki faz sağlam geçmek için· Süs için· Gereksiz
Her faz bir kapı; çıktısı tamamlanmadan sonrakine geçmek hataya yol açar.
AI ile Faz Kapıları
Fırsat

Yapay zekâ her fazın çıktısını taslaklar (Define→proje fişi, Measure→veri planı…); ama her fazı bir kapı (gate) ile sen kapatır, sonrakine öyle geçersin.

Dene
"Şu an DMAIC'in [faz adı] fazındayım. Bu fazın amacı: [faz amacı]. Bu faz için beklenen çıktıyı (örn. proje fişi / veri planı / kök neden listesi) bir taslak olarak hazırla ve bu fazı kapatabilmem için hangi soruların cevaplanmış olması gerektiğini bir kontrol listesi olarak ver."
Dikkat

Yapay zekânın taslağı bir başlangıçtır; bir fazı kapatma kararını (çıktı gerçekten hazır mı, sonrakine geçilir mi) sahadaki veriyle sen verirsin, çünkü eksik bir fazın üstüne kurulan sonraki faz baştan çürük olur.

NEDEN BU SIRA?
Genç defterinde 5 uzmanı sıralamış, ilk ustaya yöneliyor; Lean Usta ilk kapıyı işaret ediyor; uzmanlar hat halinde diziliyor
"Ekibi tanıdım. Peki neden hep bu sıra?"
"İşte sıradaki dosya bu."

İlk Ustaya Doğru

Beş harfin arkasında beş net iş var. Kapsamı çiz, ölç, kök nedeni bul, düzelt, kilitle. Sıradaki dosya: bu beş uzman neden hep aynı sırayla çalışır?