Problem Statement Nedir?

Görgü Tanığından Problem Statement'a: Üç Kare

1

Bulanık ifade işe yaramaz

"Kalite düşük" bir tanığın "kötü bir şey oldu" demesi gibidir: nesne yok, yer yok, sayı yok. Dedektifin panosu boş kalır — üzerinde çalışılacak hiçbir şey yoktur.

2

Altı unsurla somutlaştır

Nesne + hata + yer + zaman + büyüklük + etki. Cümle artık ölçülebilir bir hedef: Hat 2 boyama, renk sapması, %8.4, 96.000 TL. Pano ipuçlarla dolar.

3

Faili tahmin etme (altın kural)

İyi tanık sadece ne gördüğünü söyler — sebebi ve suçluyu uydurmaz. Problem Statement de çözüm/kök neden içermez; nedeni Analyze bulur.

Olay Yeri: İyi Bir Görgü Tanığı

Bir olay yerinde dedektifin tek ihtiyacı iyi bir görgü tanığıdır. İlk tanık "kötü bir şey oldu, biri bir şeyler yaptı" der — bununla hiçbir yere varılmaz, pano boş kalır. İkinci tanık "saat iki buçukta, arka kapıdan, kırmızı ceketli biri üç kutu aldı ve batıya koştu" der. Ne, nerede, ne zaman, ne kadar — hepsi net; dava çözülür.

Bir Lean Six Sigma projesinde de göreviniz iyi tanık olmaktır ve bunun adı Problem Statement'tır. Ekipten biri "kalite düşük" der; Green Belt durur: "Bu bir tanığın 'kötü bir şey oldu' demesi gibi. Hangi süreçte, ne tür hata, ne kadar, ne zamandan beri, hangi maliyet?"

Cevaplar gelince bulanık gözlem ölçülebilir bir Problem Statement'a dönüşür. Ama en kritik kural: iyi tanık faili tahmin etmez. Problem Statement de içinde çözüm ya da kök neden barındırmaz — sebebi Analyze fazı bulur; sizin işiniz durumu net tarif etmektir.

GB Adım Adım Somutlaştırıyor

Cümle Dönüştürücü

Zayıf ifadeye tıkla; neden zayıf olduğunu, uygulanan formülü ve güçlü versiyonu gör.

Problem Statement'ın 6 Unsuru

Define'ın En Kritik Yapı Taşı

Problem Statement Define fazının kalbidir; bulanık yazılırsa tüm proje yanlış hedefe kilitlenir. İçine gizlenen bir neden ise Analyze'ı daha başlamadan yönlendirir.

Problem Statement Yazarken Ne Ters Gider?

Tıkla, Cevabı Gör